Люди не всегда говорят то, что думают, иногда вам нужно читать между строк.
Язык тела — это форма невербальной коммуникации и, как правило, это подсознательный способ выразить то, что другой человек имеет в виду, именно эти тонкие сигналы event-организатор должен уметь распознавать, чтобы дать клиенту именно то, что ему нужно.